| Contingencias Operacionales |
Plan de Contingencias Operacionales |
NA |
| Tecnología y Soporte |
Plan de Contingencia TI
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NA |
| Atención Clientes y Venta de Servicios |
Atención de Solicitudes en Punto de Atención
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Formato Atención de Solicitudes en Punto de Atención
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Aumentos de Capacidad
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Formato Aumentos de Capacidad
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Comprobante de Pago
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Formato Registro Pagos Manuales
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Generación de Convenios de Pago Energía
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Formato Generación Convenios de Pago Energía
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Ingreso de Incidencias de Energía
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Formato Ingreso de Incidencias de Energía
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| Ingreso de Reclamos |
Formato Ingreso de Reclamos con Reconexión
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Recaudación Interna
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Formato Recaudación Interna |
Refacturaciones Energía
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Formato de Registro de Notas
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Venta de Empalmes
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Formato Venta de Empalmes
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Venta de Proyectos
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Formato Venta de Proyectos
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| Atención de Emergencia - Operaciones Técnicas |
Atención domiciliaria |
NA |
Proceso Atención de Falla en Red de Distribución
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NA |
| Financiero Contable |
Centralizacion de Facturación por sectores, servicios e intereses
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NA |
Centralización de Correlación Ingreso-Costo
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NA |
Centralización de Facturación Intercompañia
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NA |
Centralización de Informe de Facturación Diaria
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NA |
Centralización de Informe de Venta de Energía
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NA |
Centralización de Reportes de Auxiliares de Cuentas por Cobrar
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NA |
Centralización Recaudación externa 1 y 2
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NA |
| Centralización Recaudación Interna |
NA |
Flujo de Caja por Tesorería
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NA |
Determinación de Impuestos Mensuales. Emitir libro de venta por suministro y servicios
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NA |
Informe Bases deudores incobrables
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NA |
Integración de todas las transacciones que tienen valor económico
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NA |
| Gestión de Cobro |
Generación de Ordenes de Reposición
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NA |
Gestión de Cobranza
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NA |
Provisión de Incobrables
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NA |
| Lectura, Corte de Suministro, Reposición de Suministro |
Certificación de equipos de medida
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NA |
Corte de Suministro
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NA |
Inspección de clientes
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NA |
Inspección de clientes BT1
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NA |
Inspección de clientes No BT1
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NA |
Lectura Demanda Presencial
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NA |
Lectura Normal Presencial
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NA |
Normalización de Equipos de Medida / Empalmes producto de Inspecciones
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NA |
Proceso de Cálculo de Pérdidas
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NA |
Reparto de Boletas y Facturas
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NA |
Reposición de Suministro
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NA |
| Presentaciones |
Atención Presentaciones con plazo de ingreso >24 Horas Clientes de CHQE
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NA |
Inhibición de corte por Presentación de cliente
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NA |
Proceso START
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NA |
| Proceso de Facturación |
Apertura de Libros
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NA |
Envío a Impresión
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NA |
Facturación
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NA |
Generación de Calendario
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NA |
Reportería del Proceso de Facturación
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NA |
Traspaso del archivo del Proceso de Impresión de Boletas y Facturas
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NA |
| Recaudación |
Recaudación Externa |
NA |
| Servicios Remotos |
Ingreso de Incidencias
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Formato Ingreso de Incidencias de Energía
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Alumbrado Publico
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NA |
Ingreso de Lecturas Informadas
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NA |
Rectificaciones
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NA |
Reposiciones cortado por deuda
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NA |
| Regulatorios Tarifas |
Reportes Regulatorios
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NA |
