Trabajando por un servicio de calidad

Uno de los medios de contacto con nuestros clientes es el Contact Center, cada vez que tienen un requerimiento o dudas, marcan el 6006005000 y tras el teléfono son atendidos por los ejecutivos del contact.

A partir de hoy, 01 de febrero, Manpower será la empresa que operará esta plataforma y sus ejecutivos tendrán la importante misión de contactarse con nuestros clientes.

Para estar preparados, durante dos semanas recibieron capacitaciones y una completa inducción para conocer a la Compañía y el trabajo que van a desarrollar.

“Fueron capacitados en los servicios que tenemos de Emergencias, Consultas Comerciales, Alumbrado Público, Tarifas, uso del Sistema Sinco, Incidencias, lo que ha sido el Proyecto C+, por nombrar algunos” señaló Sergio Lillo, Administrador de Proyectos Web.

Además, fueron coordinadas salidas con el Servicio de Atención en Terreno (SAT), para conocer de cerca cómo operan las camionetas de la guardia y cómo es la cadena de servicio que prestamos a nuestros clientes.

En total serán 38 ejecutivos, 21 activos y 17 que se suman a este nuevo proceso, a quienes les damos la bienvenida a nuestra Compañía.

Aprovechados de agradecer a Cecilia Castillo, Margarita Aravena y Marcia Hernández, quienes fueron las encargadas de estas capacitaciones y a todos quienes apoyaron este proceso, que sin duda contribuirá a que el servicio que prestamos a nuestros clientes no se vea afectado.