Conociendo el trabajo en terreno

Las distintas áreas de la Compañía trabajamos mancomunadamente para un fin común, otorgar un servicio de calidad a nuestros más de 500 mil clientes, atendidos a lo largo de nuestra zona de concesión.

Consientes de aquello y queriendo conocer la realidad de la atención directa con los clientes, es que el Área de Presentaciones se subió a los móviles del Servicio de Atención en Terreno y acompañó a nuestros técnicos a atender los casos en terreno.

“Los reclamos de SEC son variados, hay clientes que manejan los conceptos de la Empresa y hay ocasiones en que los ejecutivos no lo manejan, por no estar inmersos en el mundo eléctrico. Por lo que surgió la idea de que viviéramos una experiencia sobre un vehículo y ver las operaciones que realiza la Guardia de Emergencia” comenta Jorge Suarez, Ejecutivo Gestión Presentaciones.

Para Katherine Córdova esta experiencia le sirvió para conocer más de cerca el negocio y comprender in situ los requerimientos de nuestros clientes “Estar en terreno y ver el trabajo que se hace, permite valorar aún más su importante función, la cual no es inmediata sino que requiere de gran expertiz de su parte” señaló.

Es así como en terreno pudieron conocer los distintos elementos de la red y esclarecer sus inquietudes. “Si bien para ellos son cosas obvias, agradezco la buena disposición que tuvieron al enseñarnos y resolver nuestras dudas, sobre todo porque hay elemento que sólo conocíamos de nombre y nunca habíamos tenido la oportunidad de conocer físicamente” comentó Marcela Marchant.

Agradecemos al Área de Servicio de Atención en Terreno por la buena disposición y por el trabajo que a diario realizan en la atención personalizada con nuestros clientes.