Avances nuevo sistema comercial

Dentro de los Proyectos Estratégicos que se han planteado para este año Chilquinta Energía, se encuentra el inicio del desarrollo e implementación del Nuevo Sistema Comercial. Esta herramienta, que pretende entregar el mismo estándar para el Grupo de Empresas Chilquinta, plantea un gran desafío, unificar criterios e instaurar un nuevo paradigma de cómo se ha desarrollado el sistema comercial hasta ahora.

Conversamos con César Sigoña, Project Manager, acerca los avances que ha tenido este proyecto y de los siguientes pasos que se desarrollarán.

¿De qué trató esta reunión?

La reunión es el inicio forma (kick off) para comenzar al proceso de RFP (Request for Proponsal) para el grupo de Empresas Chilquinta, que en otras palabras, definen los procesos metodológico especialmente diseñado para definir, evaluar y seleccionar un CIS (Costumer Information System). En esta oportunidad la reunión estaba dirigida a los principales actores que trabajarán en este proceso, donde se definieron líderes que estarán a cargo de ayudar a levantar la información y datos relevantes para generar un documento de licitación que nos ayude a encontrar el sistema adecuado para nuestra Empresa.

¿Quiénes son los consultores que participaron?

Junto con el equipo de trabajo definido o Gobierno Corporativo de Operación se suma una consultora que nos acompañará en todo el proceso RFP, esta empresa es INLIGO, quienes se enfocan especialmente en este tipo de actividades y nos acompañarán en toda esta etapa de selección del sistema comercial, es decir, desde levantamiento de procesos, construcción RFP y selección de un posible sistema, hasta la negociación con el implementador y sugerencias para generar un buen contrato en la etapa de ejecución.

¿Cuál es la importancia de este primero encuentro?

Es de gran importancia, ya que hemos definido que los hitos debe ser de carácter “destacado y formales” por todos los que somos participes directos de este RFP. Es importante generar instancias de inicio y cierre dentro de todo proceso. Además es importante tener claro cuáles son los objetivos que perseguimos en esta etapa: la visión, definición del proyecto, el proceso de involucramiento y compromiso que necesitamos de las personas también en esto. Por otro lado, no es menor mencionar que esta etapa de RFP es considerada muy importante dentro de la vida de selección e implementación de un nuevo sistema comercial, puesto que si realizamos un levantamiento de baja calidad obtendremos resultados no esperados o bien seleccionaremos al sistema incorrecto con valores incorrectos.

¿Qué es lo que se espera de los siguientes encuentros?

La agenda es bastante apretada e intensa, se espera seguir un calendario en cual podamos cumplir con las fechas y lograr nuestros objetivos, destacando que definir un buen RFP nos ayudará a generar un buen pedido. Ahora sólo basta la cooperación de todas las personas que trabajan en la Empresa, pues si bien hay líderes por cada proceso, en las reuniones esperamos contar con la ayuda y asistencia de más personas que serán citadas a las reuniones. Buscamos además una gestión por compromiso y un grado de involucramiento para generar un buen levantamiento de información, es por eso que además trabajamos con un sistema de (basecamp) especial para agendar las tareas y llevar un control de documentación.

¡En Chilquinta Energía nos preocupa Innovar, mantenernos actualizados e idear herramientas para entregar un servicio de  calidad a nuestros clientes!