Aumentando la Eficiencia
Ahora podrás obtener tus claves SAP de manera automática
En su constante búsqueda por aumentar la eficiencia mediante el uso de tecnologías de información dentro del grupo de empresas Chilquinta, la Subgerencia de Sistemas y Procesos pone a disposición de los usuarios un nuevo servicio de entrega automática de claves de acceso.
Quizás muchas personas no lo saben, pero a través de la Mesa de Ayuda se reciben alrededor de 15 solicitudes diarias de renovación de claves de acceso. La gran mayoría son por olvido o por bloqueo por intentos fallidos. En promedio cada solicitud es atendida en un plazo de 3 horas, lo que implica que cada año se acumulan casi 12.000 horas de espera por parte de los usuarios.
Con este nuevo servicio, los usuarios son atendidos automáticamente por un robot que les envía su clave en forma inmediata. Con ese nuevo servicio se obtienen los siguientes beneficios:
a) Aumenta la seguridad, ya que la clave es automática y directa hacia el usuario.
b) Libera al personal de Sistemas de atender 4.000 solicitudes anuales, y sus correspondientes tickets
c) Permite eliminar 12.000 horas anuales de espera por parte de los usuarios
d) Autoatención 7x24, sin incrementar el costo
A continuación se presenta el proceso antiguo, y el nuevo con robot automático de entrega de claves de acceso, donde se aprecia la simplificación del proceso y la ganancia en tiempo para los usuarios:
Este nuevo servicio ha sido habilitado para la plataforma SAP, y está disponible para todos los usuarios a partir del miércoles 18 de julio. Próximamente se liberará un robot similar para las claves del Menú General de Sistemas (SINCO y otros).
Para obtener el beneficio esperado, es muy importante que los usuarios puedan descargar y leer el instructivo adjunto que indica cómo acceder al servicio. Cualquier duda al respecto pueden plantearla directamente a la Mesa de Ayuda, ya sea telefónicamente o por e-mail.
Por último, es muy importante reiterar lo indicado en nuestras políticas de seguridad de la información respecto de las claves de acceso son personales e intransferibles.
Descarga acá el instructivo de cambio de clave
Quizás muchas personas no lo saben, pero a través de la Mesa de Ayuda se reciben alrededor de 15 solicitudes diarias de renovación de claves de acceso. La gran mayoría son por olvido o por bloqueo por intentos fallidos. En promedio cada solicitud es atendida en un plazo de 3 horas, lo que implica que cada año se acumulan casi 12.000 horas de espera por parte de los usuarios.
Con este nuevo servicio, los usuarios son atendidos automáticamente por un robot que les envía su clave en forma inmediata. Con ese nuevo servicio se obtienen los siguientes beneficios:
a) Aumenta la seguridad, ya que la clave es automática y directa hacia el usuario.
b) Libera al personal de Sistemas de atender 4.000 solicitudes anuales, y sus correspondientes tickets
c) Permite eliminar 12.000 horas anuales de espera por parte de los usuarios
d) Autoatención 7x24, sin incrementar el costo
A continuación se presenta el proceso antiguo, y el nuevo con robot automático de entrega de claves de acceso, donde se aprecia la simplificación del proceso y la ganancia en tiempo para los usuarios:
Este nuevo servicio ha sido habilitado para la plataforma SAP, y está disponible para todos los usuarios a partir del miércoles 18 de julio. Próximamente se liberará un robot similar para las claves del Menú General de Sistemas (SINCO y otros).
Para obtener el beneficio esperado, es muy importante que los usuarios puedan descargar y leer el instructivo adjunto que indica cómo acceder al servicio. Cualquier duda al respecto pueden plantearla directamente a la Mesa de Ayuda, ya sea telefónicamente o por e-mail.
Por último, es muy importante reiterar lo indicado en nuestras políticas de seguridad de la información respecto de las claves de acceso son personales e intransferibles.
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