Mejorando para nuestros clientes

Las personas que trabajan en el del Área Comercial de Compañía Eléctrica del Litoral, participaron en una dinámica capacitación llamada “Control de Situaciones Delictuales y Clientes Conflictivos” coordinada por EH&S y realizada por Mutual de Seguridad.

Esta importante actividad, permitió que compartiéramos nuestras propias vivencias relacionadas con clientes conflictivos, situaciones de crisis y estrés laboral, y que a su vez aprendiéramos nuevas técnicas para manejar y controlar estas situaciones tanto en la vida laboral como personal.

A través de actividades de autoayuda y con gran participación por parte de los trabajadores, se mostraron diferentes técnicas que permiten aplicar auto-control en contextos de alto estrés, e incluso en situaciones delictuales, esto con el objetivo de prepararnos para enfrentar de manera adecuada un escenario real.

Sin lugar a dudas, esta capacitación representa un gran aporte a la calidad de servicios que entrega Litoral, ya que el bienestar laboral de su equipo permite otorgar un mejor servicio y atención a sus clientes.