Área de Despacho: Con Energía 24/7

Trabajan sin parar día y noche, han pasado navidades lejos de sus familias, deben acostumbrarse a los cambios de turnos y todo por un solo objetivo: Asegurar la calidad y continuidad del suministro eléctrico de nuestros clientes.

Ellos son el Área de Despacho, donde trabajan 25 personas en turnos rotativos todos los días del año, siendo los primeros en saber cuando ocurre alguna falla en nuestros alimentadores. "Nuestro trabajo es de alta criticidad, es un área restringida, que requiere mucha dedicación y concentración, una mala operación incide directamente en nuestros clientes", señala Carlos Jiménez, Jefe de Despacho.

El área de despacho concentra la operación, distribución y transmisión de suministro eléctrico, altamente conectado con las demás áreas de nuestra compañía, por lo que operan coordinadamente con el Contac  Center, al conocer los reclamos de los clientes, con el área de comunicaciones para mantener informados a los medios de comunicación y  con la guardia de emergencias para lograr reponer nuestro servicio lo antes posible.

Para lograr un óptimo trabajo es que utilizan sofisticados sistemas, pero este equipo tiene las cosas claras "Nuestros desafíos son a diarios, lograr una mejora continua, crecer y tener una operación de excelencia. Para eso necesitamos contar con gente calificada y es por eso que estamos en constante capacitación" nos comenta Carlos Jiménez, consciente de rol que cumplen en la Compañía y que requieren de las otras áreas para realizar su trabajo, pero lo que nunca les falta es energía.