Capacitando en excelencia

Tal como lo mencionamos en su oportunidad fueron las Gerencia de Servicio al Cliente y la Gerencia de Personas quienes, en primera instancia, determinaron todas las materias a impartir y el contenido de cada una de ellas.

Impresiones

Felipe Gajardo, Asistente de Servicio al Cliente de la Oficina Quilpué, manifestó que, "creo que vale mucho el que constantemente nos estén reforzando todos los conocimientos. Tengo bastantes años de experiencia, pero siempre hay algo que aprender. El principal objetivo de la Compañía es la excelencia en la atención del cliente, todo esto ayuda a poder cumplir con ello".

Jessica Letelier, Back Office en la Oficina de Valparaíso, señaló respecto a los cursos que, "me parece súper bueno. A veces no sabemos cómo enfrentar ciertas situaciones, al menos que te hagan este tipo de capacitaciones".

Nuestra visión

En Chilquinta Energía estamos muy satisfechos con estos cursos y contentos con la participación de alumnos y relatores. Ahora quedamos a la espera que esta iniciativa sirva para mejorar la atención y nos ayuden a lograr este gran objetivo que es ser los mejores en todos los rubros en que nos participamos.

Para Gabriel Navarro, Jefe de Asuntos Públicos y uno de nuestros relatores del curso de capacitación, señaló respecto a la iniciativa que, "Chilquinta retomado una serie de capacitaciones en temas del negocio, que se hacían muy necesarias. Me correspondió hacer de relator en los temas de facturación y la verdad lo hice con mucho gusto y motivación. Para mí es muy satisfactorio y enriquecedor dirigirme a la gente joven y poder transmitir mi experiencia de tantos años de trabajo en este negocio".

Héctor Bustos, Gerente de Servicio al Cliente, manifestó que, "tenemos muy buenos relatores, la mayoría de ellos internos, que conocen la temática y los problemas que se pueden generar en el día a día", agregando que, "en este curso participó gente de la Empresa y de quienes nos colaboran en la atención del cliente de todas las zonas: Conecta, Tecnored y Brinks, porque la idea es que al cliente le estemos entregando la mejor y más completa información. Los llamamos a participar activamente, porque estos cursos son interesantes y muy entretenidos".

Julio Soto, Gerente de Personas, aseguró que, "buscamos ser líderes en servicio y cercanía con el cliente, para ello tener una atención de excelencia es primordial", agregando que, "además del trato tenemos que tener los conocimientos suficientes para poder hacerlo y en esa línea lo que definimos es que debíamos reforzar el conocimiento en varios temas, por un lado la aplicación tarifaria, por otro lado la legislación eléctrica, por otro lado la facturación y entender los conceptos. Agradezco a todos por su participación y agradecemos a los relatores por su enseñanza".