Conectados como Equipo

En Chilquinta Energía la labor que realizamos a diario requiere del compromiso y trabajo en equipo que realizamos todos quienes pertenecemos a esta Compañía.

Es así, como el día miércoles 08 de agosto, Ejecutivos del Contact Center visitaron las instalaciones del Centro de Comando, a fin de potenciar los canales de comunicación entre ambos grupos e integración como un equipo dispuesto a solucionar y satisfacer los diversos requerimientos contingentes en la atención de nuestros clientes.

Luego de una cordial bienvenida, se realizaron presentaciones con el detalle de las estructuras del Centro de Comando y del Servicio de Atención en Terreno (SAT). El grupo del Contact Center tuvo la oportunidad de recorrer las dependencias, pudiendo de esta forma  conocer la forma el trabajo de los Operadores del Centro de Comando. A su vez interactuaron con las áreas de Programación de desconexiones, Empalmes, Corte y Reposición, que forman parte de esta unidad.

En una conversación grata y muy didáctica, Eduardo Amaro, Marcelo Riveros, Juan Gonzalez, José Ortiz y Jorge Gallardo, explicaron el funcionamiento de los sistemas Power On, Scada y del cómo se administran las incidencias ingresadas para ser atendidos por los técnicos en terreno.

Esta etapa como comienzo, forma parte de un programa implementado para lograr mejorar y potenciar las relaciones interáreas, conocer los procedimientos de trabajo y expandir las fronteras de la Operación.

En una segunda etapa Operadores del Centro de Comando visitarán las oficinas del Contact Center, práctica que busca establecerse permanentemente con la finalidad de mejorar los procesos que atañen a nuestros clientes.

En esta oportunidad, participaron:

Empresa MANPOWER

• Margarita Aravena
• Jose Luis Gonzalez (Supervisor)
• Mónica Ulloa (Back Office)
• Ángelo Sandoval (Ejecutivo)
• Viviana Zamora (Ejecutivo)

Empresa A&A
• Evelyn Cerda (Supervisora)
• Carla López (Ejecutiva)

Por Chilquinta Energía
• Marcia Hernández
• Sergio Lillo

¡Agradecemos el compromiso y disposición que nos permite estar conectados como equipo!