La energía está en nuestras personas

“En este proceso es fundamental reinventarnos para entregar un mejor servicio a nuestros clientes y responder así a las exigencias de la autoridad y nuestros accionistas.  Tenemos que seguir trabajado en esta senda para ser los mejores, expertos en lo que hacemos” expresó Francisco Karmy, Subgerente de Servicio al Cliente. 

El objetivo de este programa es asegurar la calidad de servicio al cliente y la mejora continua en procesos críticos, mediante un aprendizaje permanente basado en competencias, para la certificación de procesos de calidad. 

“Este programa contempla dos módulos, el primero se llevará a cabo desde septiembre a diciembre de este año, mientras que el módulo dos se realizará durante el primer semestre del año 2013. La principal característica de este programa es que se desarrollará con tutores internos, quienes serán los encargados de impartir los cursos y materias a los demás colaboradores de la Subgerencia” explica Paulina Guzmán, Jefa de Desarrollo Organizacional.

Los cursos que se dictarán son:

1) Talleres de Competencias Comerciales Módulo 1