Nuevo Sistema Comercial para el Grupo de Empresas Chilquinta
El proyecto contempla el cambio del sistema comercial para el grupo empresas y con un plan de puesta en producción gradual que pretende reducir los riesgos.
Con la firma entre WilIiam Corredor, Gerente General y Dueño de Open Systems International y Francisco Mualim, Gerente General de Chilquinta Energía, se dio inicio al proceso de desarrollo del Nuevo Sistema Comercial de la Compañía, el cual se espera que esté operativo en su primera fase a fines del 2014 para filiales y el primer trimestre 2015 para Chilquinta.
“Esperamos que este sea un cambio para la Compañía, una progresión a un Sistema Comercial moderno, sin mayores inconvenientes, para seguir brindando un servicio de calidad a todos nuestros clientes” señaló Francisco Mualim, Gerente General.
Los beneficios que traerá esta plataforma, será integrar los sistemas que ahora operan de manera independiente, lo que permitirá realizar un trabajo eficiente y facilitar el trabajo de todos los colaboradores
Sobre la Solución:
La solución que utilizaremos es una suite denominada SmartFlex que incluye entre otras funciones:
1) Provisión y soporte de los procesos relacionados con gestión atención a clientes2) Incorporación de clientes3) Recaudación interna4) Recaudación externa5) Ventas de servicios y operaciones comerciales6) Gestión de órdenes de servicio7) Gestión de reclamos (presentaciones, SEC, SERNAC)8) Incidencias (atención de emergencias)9) Procesos de venta (ejemplo: otros productos y servicio eléctricos, Internet, riego tecnificado)10) Convenios de pago (retail, suministro y otros)11) Lectura y reparto; corte y reposición12) Crédito y cobranzas13) Facturación masiva14) Facturación grandes clientes15) Controles reportes y gestión de calidad (cumplimientos regulatorios, controles, reportes y administración de sistema gestión de calidad)16) Gestión de pérdida17) Sistema de agedamiento terreno/clientes18) Sistema mobile, cartucho geográfico, workflow, framework, gestión de contratos y gestión de equipos entre otros más, y en los términos de la propuesta presentada por el Proveedor OPEN.
“Entramos al momento de la verdad que es desarrollar un sistema complejo, de una transcendencia indudable para nosotros y con una visibilidad significativa. Confiamos en la asociación que realizamos con Open, pero este proceso exige dar lo mejor de cada uno de nosotros” comentó Marcelo Luengo, Subgerente General.
Pero para el éxito de esta nueva plataforma, el gran protagonista son todos los miembros del grupo empresa, quienes participarán activamente del proceso de implementación
“La intención es montar un sistema completo, para manejar todos los procesos comerciales y operativos de la Empresa, haciendo más eficientes todos los procesos de atención a los clientes” señaló WilIiam Corredor.
Desde ahora se viene un completo proceso, en el cual necesitamos el apoyo de todos quienes formamos parte de la Compañía, para así seguir brindando un gran servicio a nuestros clientes.
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