El Proyecto de implementación y Desarrollo de la Nueva Solución para la Gestión Comercial y de Operaciones ya cuenta con su staff de profesionales.
Con dedicación exclusiva, los integrantes del proyecto ya se encuentran en el piso 5 del Edificio Barón
Con gran entusiasmo arribaron al piso 5 del Edificio Barón los integrantes del Proyecto, quienes comenzarán a trabajar de manera exclusiva en este importante proyecto.
“Es un hito relevante contar con todos los integrantes del Proyecto, ya que el objetivo principal del equipo es velar por el cumplimiento de las reglas del negocio que se enmarcan en la legislación chilena. Además, debemos controlar por que la Solución se implante según el alcance del proyecto. La etapa inicial es clave, ya que corresponde a una etapa conceptual de definiciones regulatorias necesarias del mercado chileno, las que se revisarán junto al equipo de Soluciones de Industria de OPEN. Junto a ellos recogeremos las mejores prácticas que nos permitirán sustentar ser Líderes en Servicio y Cercanía con nuestros Clientes” explicó Sergio Espinoza, Subgerente Funcional del Proyecto
Visión de los protagonistas
“Es un bonito desafío en el que espero poder desplegar todo el conocimiento acumulado sobre manejo de procesos, automatización y control de gestión, con el fin de poder otorgar robustez al nuevo sistema en cuanto a data, buscando a su vez proveer a todos los futuros usuarios información automática de desempeño de los procesos, facilitando las instancias de control, de forma tal que el nuevo sistema nos permita concentrarnos en las soluciones y en la mejora continua y no en el cómo medir o evaluar nuestro resultado” comentó Alfredo Bravo, Jefe de Desarrollos de Procesos.
A su vez, Marta Santis, Jefe de Proceso de Facturación señaló sobre lo que significa este desafío para su carrera profesional “he tenido la fortuna de protagonizar continuas mejoras o innovaciones, desde la facturación electrónica hasta la implementación de los medios de recaudación externos. Este megaproyecto es una evolución de cara al éxito del mañana, donde mi experiencia en las áreas de facturación, crédito y cobranza, corte, sensibilidad de lectura , control ventas, y otras tantas que el quehacer diario me ha permitido conocer, me permitirá contribuir a posicionarnos como la mejor Empresa de servicio”.
Para Ángela Cornejo, Jefe de Proceso de Clientes, este desafío es una oportunidad para plasmar su experiencia en servicio y contribuir al desarrollo del Grupo de Empresas. “Ciertamente sé dónde están las brechas en servicio al cliente y mi motivación es poder minimizarlas a tal punto transformar la experiencia de nuestros clientes en satisfacción. La Solución es el canal para lograr ser la mejor empresa de servicios básicos y será el vehículo que ayudará a toda la empresa a lograrlo pues implica un cambio importante en la forma de hacer las cosas”.
En palabras de Alfredo Martínez, Jefe de Procesos de TI, “este es un gran desafío profesional participar, dentro de un grupo multidisciplinario, en un proyecto tan importante que busca aportar una herramienta moderna para el uso del personal de la compañía y que apoye en el aumento permanente de la calidad de atención de nuestros clientes. En lo personal espero aportar con mi experiencia en la participación de proyectos tecnológicos, poder ser un enlace entre las necesidades del proyecto y las áreas de TI de la compañía para proporcionar los elementos de HW y SW requeridos por la solución” .
El próximo lunes 06 de mayo se llevará a cabo Kick OFF, en donde se dará el puntapié oficial a este importa Proyecto Estratégico del Grupo de Empresas Chilquinta.
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