Cambio en Estructura Organizacional

Como es conocido por todos, las organizaciones son entes vivos, dinámicos y deben estar permanentemente interpretando las variables que el entorno les ofrece, como también los requerimientos de los colaboradores y proveedores.

En este sentido, el creciente ajuste a la baja de los ingresos regulados, que son parte relevante del Net Income de Chilquinta, obliga a desplegar esfuerzos por mejorar los índices de productividad. Dado lo anterior, es necesario utilizar nuestras capacidades para eficientar los distintos procesos y participar en mercados no regulados dentro de la Industria Eléctrica.

Asimismo, estamos siendo partícipes de momentos históricos en el ámbito de las relaciones de poder con los clientes, quienes hoy demandan mayor consideración, transparencia y justicia en el trato. También queremos seguir avanzando en consolidarnos como un gran lugar para trabajar, recogiendo convenientemente las demandas de todos los que formamos parte de Chilquinta. Y por su lado estamos efectuando importantes cambios en la infraestructura que disponemos con inversiones mayores que apuntan a fortalecer el sistema eléctrico y reemplazar las soluciones computacionales asociadas a los procesos de facturación y atención de clientes en su mayor espectro.

En consecuencia, efectuaremos los siguientes cambios a  la estructura organizacional de la Empresa, lo que permitirá satisfacer de mejor manera los diversos escenarios que se presentan en la actualidad.

1. Se crea la Subgerencia de Comercialización de Energía y Desarrollo a cargo de Carlos Ducasse R. con dependencia directa de la Gerencia General. La principal misión de  esta área es desarrollar la comercialización de grandes volúmenes de energía para clientes libres ubicados en las zonas de concesión de las empresas distribuidoras del grupo o fuera de ellas.

2. El área de Comunicaciones y Marketing, pasará a ser Subgerencia de Comunicaciones a cargo de Macarena Deney P.  y mantendrá la dependencia de Gerencia General, enfocándose en potenciar las relaciones con la comunidad y apoyando las comunicaciones internas.

3. La actual Subgerencia de Personas absorberá las funciones de la Subgerencia de Desarrollo Organizacional. Como responsable de esta  Subgerencia asumirá Javier Rojas R.

4. La Subgerencia Comercial será asumida por Francisco Karmy E. Adicionalmente a las funciones existentes que dicen relación con la atención de los grandes clientes se sumará la responsabilidad de la gestión de ventas de servicios tangibles e intangibles, la definición de las políticas comerciales y el desarrollo de nuevos productos.

5. Como Subgerente de Servicio al Cliente asumirá Cesar Toledo P. quien se avocará adicionalmente a las funciones de atención de clientes en oficinas, telefónicas y presentaciones,  al desarrollo e implementación de la nueva Oficina Virtual que tendrá como misión fundamental el fomentar la comunicación mediante redes sociales y potenciar el contacto vía electrónica con nuestros clientes.

Todos los cambios mencionados anteriormente se realizarán a partir del 01 de junio.

Adicionalmente, la actual Gerencia de Personas pasará a depender jerárquicamente de la Gerencia de Finanzas a partir del 01 de Julio.

A todos quienes asumen nuevos desafíos les deseamos éxitos en sus funciones.