Estamos en Alerta Naranja

Les agradeceremos mantenerse en estado de alerta según plan de contingencia vigente, el que considera:


Acciones:

a. El Jefe Zonal SAT dispone duplicar la cantidad normal de móviles de Atención de Emergencias.

b. Se incrementa a nueve la cantidad de Operadores de Red, quedando tres a cargo de cada zona. (Aconcagua, Viña del Mar y Valparaíso) De acuerdo a la situación, se mantiene un Despachador de Transmisión o se incrementa en uno.

c. Se suspenden los trabajos programados en la red hasta retornar a alerta amarilla o a condición normal.

d. Contact Center aumenta de 23 a 48 los agentes conectados.

e. Para las atenciones de falla se dispondrá, a lo menos, de 13 cuadrillas pesadas de RRAA y se verificará la disponibilidad de cuadrillas pesadas adicionales de contratistas.

f. Las oficinas comerciales prolongarán su jornada y abrirán en días no hábiles conforme lo determine el Jefe de Servicio al Cliente respectivo.

g. El Jefe de Grandes Clientes de la Subgerencia Comercial se constituirá en el CIOp con base en el Centro de Comando, con el objeto de agilizar la información y así dar respuestas actualizadas a estos clientes.

h. La situación será monitoreada permanentemente por el Comité de Contingencias, evaluando la necesidad de decretar un nivel de alerta superior o para levantar la alerta naranja y volver a amarilla o a condición normal.

i. En caso de mayores requerimientos, el CEZ evaluará y tomará la decisión de aumentar o mantener los recursos operativos.



Comunicaciones:

a. Se constituye el Comité de Información Operacional de la Subgerencia de Operaciones, el cual aportará información a las áreas de comunicaciones, servicio al cliente y a los voceros locales.

b. A requerimiento de la ONEMI se constituirá en esa oficina un representante de Chilquinta, quien se mantendrá en contacto con el Centro de Comando.

c. El Jefe de Comunicaciones se constituirá en Barón y presidirá una Mesa de Prensa, con el apoyo de personas de la Subgerencia de Comunicaciones, manteniendo un permanente contacto con el CIOp.

Nota: La mesa de prensa podrá constituirse en Miraflores.




Asistencia a los trabajadores:

La Gerencia de Personas, a través del Jefe de Desarrollo Organizacional deberá:

a. Organizar y distribuir la alimentación in situ para todo el personal que trabaje en la contingencia en los distintos frentes: en terreno, Centro de Comando, Aldunate, Barón, oficinas comerciales y en todo otro lugar donde se encuentre personal de la Empresa y contratistas. Para la activación de estas funciones deberá contar con información actualizada de la ubicación de las personas que enfrentan la contingencia, entregada por el Centro de Comando (Control de Personas) y/o Jefes de Oficinas zonales. Asimismo y en forma previa, deberá contar con una planificación que incluya el diseño del menú, la preparación de los alimentos, los establecimientos de entrega, los medios de transporte a los lugares designados y su distribución a los trabajadores.

b. Activar el Plan de Asistencia Social para los trabajadores que participan en la contingencia y sus familias.



Seguridad de las instalaciones:

La Gerencia de Personas, a través de la Jefatura de Administración y Seguridad, tendrá la responsabilidad de resguardar físicamente la seguridad de las instalaciones de la Empresa, para lo cual operará en forma independiente, con comunicaciones propias y de acuerdo a las circunstancias. También tendrá como tarea efectuar reparaciones provisorias a las instalaciones dañadas por sismo/tsunami u otra causa y prestar apoyo para movilizar personal, en caso que sea necesario.

Además les informamos que se decreta Alerta Amarilla para las zonas de San Antonio, Valparaiso, Viña, Marga Marga y Quillota. Esta tendrá la siguiente vigencia, a partir de las 07:00 hrs. del jueves 27 de Junio y el termino quedará sujeto a las condiciones presentes. 
Les agradeceremos mantenerse en estado de alerta según plan de contingencia vigente.