Ficha Técnica: Campañas

Open Smart Flex entre sus módulo considera la herramienta Campañas, la cual permite gestionar una campaña comercial, incluyendo sus avances, costos y el estado de ejecución, entre otra información útil para la evaluación y el desarrollo éstas.

Esta aplicación permite contener actividades y/o acciones de diversa índole, que se ejecutan sobre un grupo de clientes, para lograr un objetivo de carácter comercial, permitiendo la ejecución de mediciones tales como encuestas que permitirán la planificación de estrategias futuras.

De esta manera, las encuestas no se gestionan de manera independiente, sino que la gestión se realiza en la asignación a una "Campaña" y ésta podrá ser reutilizada por otras iniciativas similares, ya que son las respuestas de cada caso de aplicación de la encuesta, las que estarán ligadas a cada campaña.

"Open Smart Flex proporciona una novedosa herramienta para Chilquinta y filiales, que apoyará concretamente nuestros objetivos de consecución de mayor margen, a través de campañas gestionables de principio a fin, permitiendo medir su rentabilidad y éxito alcanzado por cada una de ellas. No obstante nos desafía a ser más innovadores en términos de los productos y servicios que prestamos a nuestros clientes, para obtener un porfolio de interés que administrar y ofrecer a nuestros clientes en diversas campañas" comentó Ángela Cornejo, Jefe Procesos de Clientes.

- Creación, administración y gestión de campañas o estrategias  de mercado para clientes objetivos.

- Sectorización de clientes por múltiples criterios.

- Configuración de productos, planes y promociones para cada tipo de cliente objetivo.

- Generación de reportes que reflejan  el rendimiento de cada campaña, los productos adquiridos y los tipos de clientes que lo solicitaron.

- Ejecución y gestión de encuestas que pueden ser dirigidas a una población de clientes con el objetivo de obtener información o realizar mediciones.

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