Revisión de Procesos Funcionales entre Chilquinta y Filiales
Durante esta semana comenzó la revisión de los procesos funcionales de los Módulos a Implantar por OPEN Smartflex
Open Smart Flex es la nueva plataforma tecnológica que será implementada en el Grupo de Empresas Chilquinta, y es en este sentido que se han programado talleres de revisión de procesos operativos y/o comerciales entre representantes de filiales y Chilquinta.
“Lo que realizamos esta semana fue conocer la realidad de cada filial y compararla con el modo de trabajo de Chilquinta, de modo tal de ver cómo están estructurados los procesos para luego confeccionar un documento que reúna la forma de operar y así en el proceso de implementación del nuevo Sistema Comercial tengamos claridad absoluta de las brechas en las cuales tenemos. que trabajar” comentó Marisela Concha, Jefe de Procesos de Gestión del Proyecto Clic.
Para dar inicio a este hito, Antonio Santoliquido, Director Ejecutivo de Axion Consulting Group, realizó una charla motivacional respecto a la Gestión del Cambio y cuál es la actitud que debemos adoptar ante estas situaciones, las cuales si bien imponen un gran reto, son una oportunidad para mejorar en la labor que realizamos.
Para Ana Maria Vera de Energía de Casablanca, este proceso ha sido muy enriquecedor, “Durante estos días hemos conocido cómo trabajan las Filiales Centro, las del Sur y Chilquinta, para luego unificar los criterios y rescatar las mejores prácticas. Nosotros estamos expectante al nuevo cambio el que sabemos será beneficioso para todos” señaló.
A su vez, Galo Supúlveda, representante de las Filiales Sur añadió “lo que hemos podido visualizar en las reuniones que hemos tenido es que Open va a cambiar la forma de hacer las cosas, que a pesar de que somos filiales llegaremos al mismo estándar como Grupo de Empresas" aseguró.
Los procesos que en esta primera etapa se han revisado son:
• Procesos Ventas Retail e Interluz• Proceso Incorporación de Clientes• Procesos Facturación Masiva• Procesos Recaudación Interna/Externa• Procesos Convenios de pago• Procesos Facturación Grandes Clientes• Procesos Gestión Ordenes de Servicio• Procesos Atención Clientes• Procesos Corte y Reposición• Procesos Gestión de Pérdidas• Procesos Gestión Reclamos• Procesos AAPP• Procesos Control Ventas• Lectura y Reparto
Agradecemos a todos quienes han participado activamente, ya que este proyecto es de todos los miembros del Grupo de Empresas.
¡Te invitamos a sumarte al cambio!
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