Reunión en OPEN SYSTEMS

Con la finalidad de cerrar la etapa de Definiciones de Alcance de Arquitectura, Sergio Espinoza, Alfredo Martinez y Marta Santis, viajaron hasta Cali, Colombia para revisar las adecuaciones que Smartflex está elaborando para cubrir la legislación chilena y visitaron a la empresa EMCALI, quién ya está operando con este software. 

Dentro de los documentos aprobados, se encuentran los temas de reliquidaciones, liquidación de clientes libres y ajustes de sencillo. A la vez, en esta oportunidad también se abarcó la revisión de los desarrollos de las formulas tarifarias en sus distintas opciones y la aplicación recargo por mora.

Durante la estadía, el equipo realizó el levantamiento de la Estructura Nativa de Smartflex, en lo que respecta a la estructura cliente/cuenta/producto, dato estratégico para resolver las definiciones que enmarcarán las etapas de integraciones, migraciones y parametrización de la nueva solución. Además, fueron abordados los temas de Integraciones, host to host de transbank, migración ruta de lectura, migración de encabezados de ordenes de servicio y parametrizaciones del plan de cuentas contables, entre otros.

Para Marta Santis, esta instancia permitió alcanzar los lineamientos trazados “Se cumplieron todos los objetivos incluidos en el plan de trabajo e interactuamos con un equipo de alto nivel y alineados con nuestros intereses” señaló. 

A su vez, Sergio Espinoza comentó “La información obtenida en fábrica nos permitirá seguir avanzando con nuestros planes estratégicos de Migración, Integración y Parametrización. Respecto de las actividades que se aproximan, un hito relevante de comentar es la presentación del alcance de la solución (PAS), en la cual OPEN presentará el modelo conceptual y funcional de procesos que soportará Smartflex, durante  las próximas semanas daremos a conocer los alcances y fechas de esta actividad”.

Experiencia EMCALI

Dentro de la programación se visitó la Empresa Municipal de Cali (EMCALI), la que actualmente suministra el servicio de energía eléctrica a las ciudades de Cali, Yumbo y Puerto Tejada. A su vez, suministra el servicio de acueducto a las ciudades de Cali, Yumbo y la zona limítrofe de Candelaria y Palmira. EMCALI posee más de 600.000 clientes, generando más de 1.200.000 estados de cuenta al mes. 

En esta oportunidad, Jairo Trujillo Barbosa, Gerente TI de EMCALI presentó una vasta visita para ver la operación desde la atención de clientes, hasta el soporte técnico-comercial, necesario para la operación, la cual culminó con una completa exposición del Departamento de Facturación referente a los ciclos comerciales básicos del negocio. Desde el 2008, EMCALI, se encuentra desarrollando su Plan Estratégico para ser, en sus propias palabras, “Una empresa pública ágil, competitiva y orientada al cliente, que nos permita convertirnos y mantenernos como la mejor alternativa en el mercado Colombiano y modelo empresarial en América Latina” comentó.

“EMCALI ha definido una serie de actividades a lo largo de los años para posicionarse como una  de las mejoras empresas, las principales actividades han sido las definiciones de procedimientos comerciales, la incorporación de estándares y normas internacionales. Una de las principales herramientas de apoyo a los cambios en EMCALI ha sido Smartflex lo cual nos da la confianza que estamos en buen camino para que Chilquinta también sea líder en calidad de servicio”explicó Alfredo Martínez.

El Equipo CLIC sigue trabajando arduamente para acceder a una herramienta que nos permita seguir suministrando servicio de calidad a nuestros clientes y convertirnos en líderes en la industria.