Taller de Comunicación Efectiva

Las labores que realizamos a diario son de gran impacto tanto para nuestros clientes como para quienes trabajan en la Compañía, quienes se enfrentan a situaciones de riesgo en pos de otorgar un servicio de calidad.
Debido a la importancia de la rigurosidad en la aplicación de procedimientos, es que los miembros del Centro de Comando y Despacho de Transmisión realizan El Taller de Comunicación Efectiva.
Entre los objetivos se encuentra reconocer los patrones de comunicación vigentes en el equipo de trabajo, visualizando las ventajas y desventajas del estilo de comunicación y aplicar técnicas de comunicación efectiva aplicadas al contexto de operación del equipo de trabajo.
Credam Consultores ha sido el encargado de impartir este taller, el cual ha abordado los siguientes tópicos:
1.- Nivel de Desarrollo del Equipo de Trabajo.

• Estilo de relaciones interpersonales (cómo estamos “hablando”).
  
• Nivel de confianza.
  
• Patrones de comunicación.
  
• Supuestos a la base de la confianza.
  

2.- Efectos del Estilo de Comunicación.

• La relación define el contenido.
  
• No juzgues antes de tiempo.
  
• Malos entendidos y riesgos en el trabajo.

3.- Principios de la Comunicación Efectiva.

• Omisión o vacío comunicacional y uso de supuestos.
  
• Uso de retroalimentación.
  
• Escucha activa y uso de clarificaciones.
  
• Gestión del error y uso del No.
  

“Es muy importante para dos áreas críticas como son el Despacho de Transmisión y el Centro de Comando poder tener este tipo de talleres, que nos permiten poder identificar patrones de comunicación vigentes entre los equipos, que se basan muchas veces en las confianzas y las relaciones interpersonales. De manera de lograr aplicar mejoras en la comunicación efectiva, acorde a los niveles de criticidad de la operación” señaló Carlos Jiménez, Jefe de Despacho de Transmisión

A su vez, Jonathan Leiva, Despachador de Transmisión comentó acerca de la importancia de estos aprendizajes, los cuales fortalecen sus habilidades para evitar accidentes. "El poder compartir experiencias y visiones de cómo se desarrollan las tareas habituales en el Despacho de Transmisión y Centro de Comando me parece enriquecedor para ambos equipos sobretodo porque existen personas nuevas que podrían desconocer algunas cosas por la poca experiencia".

La participantes de este interesante curso fueron:

• Eduardo Amaro González
  
• Luis Cortés Trigo
  
• Jorge Figueroa Cappelli
  
• Jorge Gallardo Campos
  
• Juan González Jara
  
• Pedro Guerra Rodríguez
  
• Hugo Herrera Maturana
  
• Eduardo Jiménez Olivares
  
• Guillermo Campos
  
• Rodrigo Lagos Sepúlveda
  
• Antonio Muñoz Lara
  
• Hugo Navarro Torres
  
• José Ortiz Delgado
  
• Cristián Palma Valdés
  
• José Luis Pérez Huerta
  
• Marcelo Riveros Díaz
  
• Danilo Robles Araya
  
• Carlos Sánchez Galaz
  
• Patricio Araya Badilla
  
• Álex López Albarrán
  
• Luis Muñoz Tobar
  
• Braulio Ortúzar Moreno
  
• Danny Valencia Cantillano
  
• Julio Vega Vega
  
• Jonathan Leiva Guerra
  
• Hernán González Zamora
  

En Chilquinta sabemos la importancia del trabajo que realizan cada uno de las áreas, es por eso que constantemente queremos que desarrollen sus capacidades y podamos brindar un servicio de excelencia, resguardando lo más importante, la vida de cada uno de nosotros.