Acercando la realidad de terreno a nuestros ejecutivos
1° jornada de capacitación práctica para ejecutivo de Contact Center
Para mejorar el servicio de todos los clientes Chilquinta, 28 colaboradores de Contact Center fueron parte de una jornada de Capacitación Práctica de Atenciones de Emergencia. Las exposiciones prácticas permitieron, por ejemplo, presenciar las dificultades que se viven en terreno.
Quién estuvo a cargo de capacitar, presentar, mostrar y ejemplificar fue Fernando Bernal, Encargado Guardia Emergencia, también encargado de entregar los conocimientos específicos sobre los tipos de falla, o los procedimientos de cobro en las exposiciones.
Quién estuvo a cargo de capacitar, presentar, mostrar y ejemplificar fue Fernando Bernal, Encargado Guardia Emergencia, también encargado de entregar los conocimientos específicos sobre los tipos de falla, o los procedimientos de cobro en las exposiciones.
La diferencia de esta capacitación, es que estuvo acompañada de elementos como piezas portafusibles BT y MT, fusibles de diferentes capacidades, cables, tipos de guantes y otros elementos, con el objetivo que nuestros ejecutivos los conocieran en directo y de primera mano, herramientas, implementos y materiales.
Para seguir ampliando el conocimiento de nuestros colaboradores, próximamente se realizará una segunda fase de la capacitación práctica de capacitación de emergencia.
¡Siempre con energía, seguiremos mejorando para entregar un mejor servicio a nuestros clientes, y acercando a nuestros ejecutivos al terreno!
¡Seguiremos conectados!
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