Pon a prueba tus conocimientos en el Simulador de Calidad de Atención Comercial y Gestión de Clientes

En Chilquinta constantemente realizamos proyectos que contribuyan a la formación y entrenamiento de nuestros colaboradores, aspecto que nos permite seguir brindando un servicio de excelencia a todos nuestros clientes.

Es por ello, que el área de Capacitación ha dispuesto un Simulador Comercial que permitirá a los colaboradores, colocar a prueba sus conocimientos por medio de la interacción virtual con un cliente. En él se recrean casos reales, donde el cliente se acerca a Chilquinta a consultar sobre diversas materias, tales como cobro eléctrico, aspectos de facturación y tarifarios, en donde el colaborador deberá responder en base a sus conocimientos técnicos. 

“Para los clientes somos los expertos en materias eléctricas, es así como la asimetría de información genera desconfianza, la cual con una atención de calidad se puede transformar en una grata experiencia y oportunidad de negocio. En esa línea, esta herramienta nos permitirá capacitarnos y poner a prueba la calidad de atención que efectuamos, de una manera vivencial y online de modo que podamos seguir mejorando la experiencia de atención y venta para nuestros clientes” comentó Francisco Karmy, Subgerente Comercial.

Uno de los aspectos fundamentales de este innovador sistema, es que el simulador entregará retroalimentación de las respuestas y los participantes podrán repetir los ejercicios las veces que quieran, a fin de garantizar el aprendizaje.

Las personas que deberán realizar este entrenamiento, recibirán un correo electrónico durante el día con los pasos que deben seguir para acceder al Simulador.

¡Participa activamente, súmate a tu capacitación y desarrollo profesional!