Comprometidos con el mejoramiento continuo

Como resultado del proceso de licitación del servicio de outsourcing de TI, nos es grato informar que la empresa ADEXUS ha sido adjudicada para el periodo noviembre 2014 a septiembre 2017, ya que presentó la mejor oferta técnico-económica dentro de 6 empresas invitadas al proceso.

De esta forma, ADEXUS continúa acompañando a Chilquinta en su desarrollo y operación tecnológica.

ADEXUS es una importante empresa tecnológica nacional, con más de 20 años de presencia en el mercado, y que además tiene operaciones en países como Perú, Ecuador y Colombia. Posee certificaciones en las principales mejores prácticas, como OSHAS 18001, ISO 14001, Six Sigma, CMMI nivel 3 e ITIL, entre otras. También es partner tecnológico de las principales marcas mundiales, como Microsost, SAP, Cisco, VMWare.

Dentro del Estudio ENTI (Estudio Nacional de Tecnologías de la Información), realizado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, Adexus se ubica como el proveedor líder, con el mejor servicio técnico y precio del mercado, en opinión de los Gerentes de Tecnologías de las principales empresas nacionales.

Doris Herrera, Jefa de Tecnología y Soporte, nos comenta que “con el término de un ciclo y el comienzo de una nueva etapa del servicio Outsouncing de TI brindado por Adexus, podemos decir que se ha logrado a través de los años adquirir un nivel de madurez óptimo lo cual  permite a Chilquinta sustentar la operación del negocio de TI (Tecnologías de Información)  y enfrentar con mayor conocimiento y seguridad los desafíos a los que nos vemos enfrentados día a día, el principal desafió es siempre mejorar el servicio brindado a nuestros usuarios y para lograrlo debemos contamos con un buen equipo como lo es el equipo de Adexus.”

Antonio Lee, Jefe de Sistemas de Información, señala que “con el cierre del ciclo anterior del servicio de Mantención y Soporte de Aplicaciones podemos decir que hemos logramos consolidar nuestro proceso de Quality Assurance (QA) de aplicaciones, el cual nos ha permitido mejorar la documentación técnica de nuestros sistemas, lo cual se ve reflejado en una mayor calidad en los aplicaciones implementadas. Los desafíos para el nuevo ciclo son seguir mejorando los servicios que prestamos a nuestros usuarios, a través de nuevas tecnologías e implementación de proyectos innovadores”

Por su parte, Jaime Acevedo, Subgerente de Sistemas y Procesos comenta “el cierre de un ciclo nos permite evaluar lo que hemos avanzando los últimos 3 años, tanto en la incorporación de tecnología como en los servicios a usuarios. También nos presenta nuevos desafíos. Dentro de los principales está continuar avanzando en incorporar valor agregado al negocio, aumentar la satisfacción de nuestros usuarios, y por supuesto que todos los cambios relacionados al reemplazo de nuestro sistema comercial SINCO. Los próximos 3 años serán de grandes cambios, y la compañía de Adexus en la operación de TI nos da la tranquilidad necesaria para poder enfocarnos en estos cambios”

Por último, en opinión de Patricio Ibáñez, Subgerente de Proyectos de Outsourcing de Adexus, “Chilquinta es nuestro principal cliente de la V región y nos produce una enorme satisfacción el poder continuar colaborando con nuestra experiencia en la Gestión y Operación de los servicios TI. Sin duda alguna, este nuevo ciclo nos plantea nuevos desafíos, desafíos que estamos convencidos podremos enfrentar en conjunto con Chilquinta para  satisfacer la demanda de los usuarios de estos servicios en términos de oportunidad y calidad de las soluciones entregadas”