Traslado operativo de Contact Center

Producto del corte de agua que afectará el día de hoy un gran sector del plan de Valparaíso y que dejará sin suministro a nuestro edificio ubicado en Aldunate 1502, es que el Contact Center ha tenido que aplicar su plan de “Contingencia de Desborde” y trasladar su operación con más de 40 ejecutivos de atención a dependencias de la Subestación Miraflores en Viña del Mar.

Es por esto, que informamos que los anexos donde habitualmente se llama al Contact Center, estarán operativos hasta el mediodía de hoy, luego de ello, la comunicación más eficiente será vía correo electrónico con las áreas de administración de Chilquinta.

“Las posiciones de contingencia que tenemos en Miraflores serán reforzadas, de las 8 que tenemos habitualmente, se aumentó a 26 posiciones, para asegurar que el dimensionamiento del Contact, sea la necesaria para atender los llamados de nuestros clientes”, indica Sergio Lillo, Jefe subrogante de Contact Center.

Para este traslado ha colaborado muy estrechamente la Subgerencia de Sistemas, quienes desde hoy a las 09:00 comienzan el traslado de equipos y la logística de instalación.