UPCOM: La nueva empresa que opera nuestro Contact Center

A partir del 01 de febrero, nuestro Contact Center y Oficina Virtual comenzaron una nueva  etapa en atención a nuestros clientes. Esto, porque la empresa Upcom BCP (Bussines Corporate Portal), se adjudicó la licitación de este importante servicio por un período de cuatro años, cuatrienio 2015-2018.

UPCOM,  es una empresa líder en el mercado en atención de Call Center, Contact Center y Medios Digitales. En 15 años han creado más de 80 plataformas de Contact Centers en Latinoamérica para corporaciones nacionales y multinacionales, con servicios que van desde definiciones estratégicas hasta la implementación de centros de contacto, desde las perspectivas tecnológica, operacionales, y procesos comerciales. 

"Nuestros servicios de Outsourcing de Call Center e Ingeniería de Procesos contribuyen al desarrollo de negocios más rentables, ya que poseemos tanto experiencia como tecnología que nos permite trabajar en el descubrimiento de nuevas oportunidades comerciales y en el desarrollo de las relaciones con los clientes de nuestros clientes”, señaló Gustavo Urrutia, Gerente de Negocios & BPO de UPCOM.

Los nuevos Ejecutivos y Supervisores han participado en capacitaciones teóricas y prácticas. En este marco, visitaron nuestro CCTA, donde además de tener una charla teórica a cargo de Maximiliano Valenzuela, efectuaron una visita a las instalaciones del patio de capacitaciones, donde se les mostró y explicó cada una de las partes de la red eléctrica a cargo de Fernando Bernal.

Marcia Hernández, Supervisora de Contact Center, comentó: “Estamos seguros que este nuevo contrato nos traerá beneficios que se reflejarán en la calidad de servicio que queremos brindar a nuestros clientes del Holding, Upcom es una empresa que conoce y maneja el negocio y será capaz de enfrentar las  contingencias y eventos que se puedan presentar en la plataforma en coordinación".

Les damos la bienvenida a UPCOM, le deseamos mucho éxito en el proceso que inician.