Por quinto año consecutivo: 1er Lugar Ranking SEC

En un mundo cada día más exigente, donde la comunidad se ha empoderado y hace sentir su parecer, nuestra empresa se ha sintonizado con ello y día a día nos esforzamos por optimizar nuestros procesos y brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes.

Es así como nos llena de orgullo constatar que por quinto año consecutivo Chilquinta Energía ocupa el Primer Lugar en el Ranking SEC, segmento más de 120 mil clientes.

Desde el año 2006, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles elabora, sobre la base de los reclamos directos de los clientes, de las encuestas y del índice de continuidad de servicio que mide las interrupciones de suministro, un ranking de todas las empresas concesionarias de servicio público de distribución, conociendo así la percepción directa de los consumidores y la calidad de servicio ofrecida.

Durante este año, la Compañía, se ubicó en el lugar 14 de 31 empresas. Al ser comparadas en el mismo segmento, esto decir a la cartera de más de 120 mil clientes, Chilquinta Energía se ubicó por quinto año consecutivo, en el primer lugar de este ranking, con una calificación de 8,52.

“Es un gran orgullo que por quinto año nuestros clientes reconozcan el trabajo que realiza el gran equipo de profesionales que está detrás de Chilquinta Energía. Trabajamos con los más altos estándares de seguridad y excelencia operacional para optimizar el servicio que ofrecemos y de esta manera seguir llegando a los miles de hogares de la Región.” señaló Francisco Mualim, Gerente General de Chilquinta.

A su vez, las filiales de Chilquinta han mantenido su buen desempeño histórico, lo cual ratifica la exitosa gestión realizada hace años en el Grupo de Empresas, obteniendo excelentes resultados que avalan sus propios clientes. Destacamos a Energía Casablanca, quien obtuvo un tercer lugar y una calificación de 9,18, Compañía Eléctrica del Litoral con un 8,39, Luzparral con 8,56 y Luzlinares con 7,79.

Para Marcelo Luengo, Subgerente General de Chilquinta, estos resultados consolidan la excelente gestión que realiza la Compañía: “Junto a la Encuesta ProCalidad, que mide la percepción de servicio, este resultado una vez más nos ubica liderando la industria eléctrica, buscamos  que nuestros clientes nos reconozcan de forma permanente como una Empresa extraordinaria en la prestación del servicio tanto eléctrico como comercial. Nuevamente agradezco la labor que a diario realizan todo el equipo Chilquinta y podemos decir que un año más somos los mejores, cumpliendo con nuestro slogan de estar conectados a la vida".

Recordemos que el Ranking SEC se construye a partir de tres variables: Índices de continuidad (interrupciones) que corresponde a un 50% de la nota final; Encuesta a los usuarios equivalente a un 37,5%; y Reclamos, que representa un 12,5% del total de la calificación. 

¡En Chilquinta Energía estamos cada día conectados a tu vida!