Juntos superamos las Contingencias

En el Grupo de Empresas Chilquinta, los momentos difíciles se superan entre todos, es así como en momentos de emergencia, todas las áreas de la Compañía se vuelcan y prestan su apoyo para entregar una mejor y expedita atención a nuestros clientes.

Con el objetivo de capacitar y certificar a todas las personas que apoyan la atención telefónica, se creó la Capacitación de Emergencias en Contingencia, la cual se impartirá entre los días lunes 21 de septiembre y el martes 13 de octubre.

“La capacitación nace de la oportunidad de mejora que nos dejó la última contingencia, develando la necesidad de estar más preparados para poder atender bien a los clientes en las contingencias, que es cuando más lo necesitan, sabiendo cómo ingresar una incidencia  y cuál es la información que se debe recabar de ellos para poder agilizar su atención” explicó Ángela Cornejo, Jefa de Procesos de Clientes.

Los encargado de impartir los cursos, serán los multiplicadores Marcia Hernández, Supervisor Contact Center y Jorge Suárez, Asistente Oficina Virtual, quienes enseñarán diversas herramientas del sistema comercial, Sinco o Smartflex, según corresponda; el correcto registro de incidencias y el software de Contact Center.

Es importante considerar, que las personas que participen de este importante proceso obtendrán una certificación, la cual será renovada anualmente.

Si quieres ser parte de esta iniciativa, te invitamos a participar de esta capacitación y ser apoyo en la Atención Telefónica de Emergencia en Contingencia, para ello sólo puedes inscribirte con  Alejandra Contreras, al correo icontrer@chilquinta.cl .

¡En el Grupo de Empresas Chilquinta juntos se superan las emergencias!