Gestión Reclamos de Grupos de Empresas Chilquinta realizan inédita reunión

Una muy productiva reunión entre colaboradores que se desempeñan en el Área Gestión Reclamos de las distintas filiales  del Grupo de Empresas Chilquinta se desarrolló en la Sala Concepción del Edificio Barón en Valparaíso. En la instancia, se realizó una capacitación para alinear posiciones y ver cómo se encuentra cada uno, además de focalizar las horas en las que se reunieron para buscar las maneras más efectivas de mejorar la ya excelente labor que se desarrolla. 

Denisse Paez, Coordinadora Gestión Reclamos en Chilquinta, expresó que “la idea de esta capacitación era conversar y refrescar conocimientos con las filiales sobre la atención de reclamos y exponer los desafíos que en la materia nos ha planteado la Superintendencia, los procedimientos de atención de los requerimientos de SEC y SERNAC; el ranking anual SEC, y el impacto en este ámbito de la aplicación  del nuevo sistema comercial que se implementará a contar de abril en Chilquinta”.

Por su parte, José Bustos, Encargado de esta área en Compañía Eléctrica Litoral, manifestó la destacable de la reunión: “Ha sido importante esta capacitación para poder revisar los oficios y las instrucciones impartidas por la SEC. Esto nos permite poder trabajar de forma más efectiva”.

Para Carolina Sanhueza, Secretaria de Gerencia en Compañía Litoral “fue interesante venir a esta capacitación porque aunamos criterios con la nueva legislación que se promulgó el año pasado”.

Finalmente, Juan Rojas, Ejecutivo Gestión Reclamos en LuzLinares y Luz Parral, comentó lo importante que es este tipo de actividades, ya que como filiales pueden observar la tarea que desarrolla el equipo de Gestión Reclamos de Chilquinta, labor que en sus establecimientos es realizado por una o dos personas.

Como Grupo de Empresas Chilquinta nos enorgullece que colaboradores de distintos filiales se reúnan para conversar sobre sus áreas de trabajo y buscar la manera más eficiente de desarrollar un trabajo mancomunado entre cada una de ellas en pos de la atención de nuestros clientes.