Potenciando la atención durante las contingencias

En Chilquinta Energía el foco del trabajo está centrado en la excelencia operacional, la que nos permite entregar un servicio de calidad a los clientes, gracias al trabajo comprometido que realizamos todos quienes formamos parte de la organización.

De esta manera, ante una contingencia, queremos estar cada vez más preparado, para eso en conjunto con la Gerencia Comercial, CCTA y Servicio de Atención en Terreno, se creó una capacitación dirigida al personal técnico de especialidades tales como Control Pérdidas, Corte y Reposición, Construcción y Normalización de Empalmes; en total 120 personas.

Durante los meses de marzo y abril se realizarán estas jornadas teórica - prácticas en el Centro de Competencia Técnicas Aplicadas, cuyos objetivos considera:

- Instruir y desarrollar las competencias del personal Técnico que en situaciones de contingencia brindan el apoyo para la atención  domiciliaria y en fallas en la red de distribución.

- Reforzar los procedimientos operacionales asociados a actividades de Atención Domiciliaria

- Reforzar los procedimientos de prevención de riesgos asociados a la tarea

- Empoderamiento del Plan de Contingencias Operacionales vigente

 “Enfrentar la atención de los diferentes requerimientos de nuestros clientes, nos exige mejorar permanentemente nuestro accionar, tanto en el día a día, como en periodos extremos, como lo son las contingencias. Lo anterior se logra con equipos de trabajo conformados por personas entrenadas y comprometidos con nuestro giro. Esta  actividad se concretó con el compromiso y participación de diferentes áreas de la empresa, Gerencia Comercial, Centro de Competencias Aplicadas y SAT” explicó Guillermo Campos, Jefe Servicio Técnico.

Nelson Vera, Encargado de Operación Comercial Marga Marga y Fernando Bernal, Encargado Guardia de Emergencia Valparaíso, son los responsables de dictar las clases teóricas, donde se revisan los procedimientos vigentes y se evalúa su aplicación, posteriormente se trasladan al patio de entrenamiento del CCTA donde el personal puede desarrollar la actividades estudiadas en el aula.

Esta iniciativa ha sido muy valorada por los participantes, quienes mediante estos talleres podrán nivelar sus conocimientos y contar con los mismos estándares exigidos al personal SAT en sus actividades diarias, pudiendo realizar una mejor atención a nuestros clientes.

¡En Chilquinta Energía estamos conectados a la vida de nuestros clientes!