Nos reestructuramos para mejorar nuestro servicio

Nuestro foco está en los clientes y esa es la característica identificadora de nuestro servicio.
En pos de este objetivo, a partir del 01 de junio, se ha definido que la Subgerencia Comercial concentre, como uno de sus más importantes pilares de gestión, la agregación de valor al negocio. Y,  por otro lado, la Gerencia Servicio al Cliente, se haga cargo de la operación comercial, a nivel de una gestión de alcance territorial: G+.

En la materialización de esta definición, la Subgerencia Comercial focalizará su accionar  en aspectos tales como:

• Protección del Margen
• Modelo de Negocios de la Distribución
• Compras de Energía
• Licitaciones
• Desarrollo de productos, y
• Grandes Clientes, los cuales requieren una atención especial.    

Para asegurar la generación del valor agregado proyectado, se ha decidido añadir nuevas herramientas que nos ayuden a incorporar un enfoque y perspectiva innovadora. Bajo esta mirada, la Gestión de Innovación, que lidera Esteban Carvallo, Jefe de proyectos de Innovación actualmente dependiente de la Subgerencia de Planificación, pasará a depender de la Subgerencia Comercial. El propósito de este cambio es el de prestar apoyo en la creación de nuevos negocios y, principalmente, desarrollar proyectos de innovación bajo el alero de Innova+.

Por otro lado, con el propósito de gestionar integralmente la operación comercial de Nuestra Compañía, el Área de Venta de Servicios pasará desde la Subgerencia Comercial a la Gerencia de Servicio al Cliente, potenciando a las Oficinas Comerciales como los principales centros de comunicación con nuestros clientes, transformándose en canalizadores de la relación que deseamos construir y reforzar con ellos.

Además, al tener una sola vía de atención, se pretende brindar un servicio expedito, simple, rápido y fácil a nuestros clientes, generando así una mejora considerable respecto al actual esquema de atención.

A la Subgerencia Comercial y a la Gerencia de Servicio al Cliente les deseamos éxito en los desafíos que están emprendiendo, y a quienes se desempeñan en esas áreas nuestra mejor energía para… seguir creciendo juntos.
 

Descarga aquí el organigrama de la Gerencia de Servicio al Cliente

Descarga aquí el organigrama de la Subgerencia Comercial