Te queremos informado

Como es de conocimiento de los colaboradores de Chilquinta, desde hace unos días hemos recibido reclamos a través de un grupo de Facebook llamado “Todos Contra Chilquinta”. Dado que somos una empresa Great Place to Work y sabemos que tras cada una de las acciones y trabajo que realizamos en pro de entregar el mejor servicio posible, hay un gran esfuerzo, dedicación y también el apoyo de nuestras familias, es que queremos mantenerlos informados de las acciones que se están tomando para responder a estos requerimientos.

Aún cuando gran parte de estas consultas o reclamos, corresponden a clientes que sólo han hecho sus descargos a través de la red social, la Compañía ha dispuesto de diversas acciones para poder recepcionar y dar pronta respuesta a todas las inquietudes que se presenten. Es por ello que se extendió el horario de atención de las oficinas de Quillota y La Calera hasta las 16:00 horas y abrirán este sábado de 09:00 a 12:00 horas. Asimismo, se dispondrá de un punto de atención en la Plaza de Armas de la ciudad para recibir consultas.

Cabe hacer presente, que hemos tenido una amplia cobertura local del tema y que se han realizado gestiones de apariciones permanentes en las radios para llegar a la mayor cantidad de clientes con información de calidad, vía canales formales. Asimismo, ayer se entregó una declaración pública que ha sido replicada, y que por sobre todo, llama a que se acerquen hasta nuestras oficinas o se contacten con nosotros a través de los canales formales establecidos. A su vez, reiteramos la invitación a dejar que el personal en terreno realice su trabajo y permitan realizar las inspecciones para poder dar respuesta a los reclamos.

Agradecemos a todos quienes han apoyado esta contingencia, y les pedimos seguir con el compromiso acostumbrado. Sabemos que no es fácil enfrentar estos desafíos, pero estamos seguros que nos fortalecerá como equipo y que una vez más demostraremos el orgullo de ser Chilquinta.