Inicio Programa de Capacitación Lectores y Repartidores

El día sábado 05 de noviembre de 2016 se dio inicio al programa de capacitación de lectores. Este programa contempla, en dos días de capacitación, la entrega de los siguientes contenidos

• Negocio Eléctrico, generación, transmisión y distribución, más tarifas y límite de invierno
• Legislación eléctrica, aplicada a la lectura, reparto y reclamos.
• Electricidad Básica, más laboratorio con gama de medidores.
• Netbiling, Mobile y Aplicación Claves
• Atención Clientes, nuestra filosofía de servicio y bajada Pilares mediante metodología Lego Serious Play, Presentación personal,  Boleta y Manejo de cliente agresivo.

El primer grupo estuvo conformado por lectores y repartidores de Quillota, La Calera, Limache y Quintero. Los participantes se mostraron muy participativos e interesados por aprender y de aportar desde su experiencia mejoras al proceso.  

Pablo Reinoso, Administrador de Contrato de Lectura y Reparto, señaló “A nombre de toda la gente que participó, estamos muy contentos porque en realidad fue una capacitación distinta, nosotros estábamos acostumbrados a cursos que eran totalmente impersonales y que en cierto modo se venía sólo a aprender. Nosotros, con esto vuelvo a repetir, estamos muy contentos, porque se pudo aprender y compartir, con una visión distinta de lo que es la capacidad y profesionalismo que debe tener el lector y con esta capacitación se afianzan estos conceptos”

Oscar Sepúlveda, Inspector de Lectura y Reparto, por su parte comentó “Los cursos son positivos, porque nosotros podemos ayudar a Chilquinta a solucionar algunos problemas, pero en terreno, sobre las inquietudes que tienen algunos clientes. En lo personal nunca habíamos hecho un curso como estos dos últimos, tan largos pero a la vez muy buenos, agradables, buenos profesores, no nos hemos quedado dormidos para nada, pues son muy entretenidos, ha sido una muy buena experiencia para mi”

De esta forma seguimos en el camino de mejorar nuestros procesos y la atención a nuestros clientes, para conectarnos cada vez más con la experiencia de excelencia que debemos brindarles.