Ya se encuentra operativa la aplicación móvil para nuestras filiales

En el marco del proyecto de multicanalidad en el que ha trabajado la Subgerencia de Servicios Virtuales, desde el pasado 1 de diciembre se encuentran operativas las nuevas aplicaciones para las filiales de Chilquinta Energía, LuzLinares, Litoral Móvil, LuzParral y Energía Casablanca, las que se encuentran disponibles gratuitamente para Play Store y App Store.

En ellas se homologan los servicios habilitados en la aplicación de Chilquinta y quienes las descarguen podrán realizar pagos, reportar cortes de suministro, rescatar facturaciones e información comercial y, además, pueden recibir notificaciones, buscando que las atenciones que se hacen hoy en día en oficina, puedan ser traspasadas a manera no presencial, online principalmente, en un corto plazo.

Andrés Sazo,  Jefe de Plataforma Virtual explica " esta aplicación es trascendental para filiales, porque actualmente no pueden hacer algunas de las funciones que se realizan en la aplicación de Chilquinta, ni siquiera a través de la página web, por ejemplo, no pueden descargar las últimas 12 boletas o ingresar incidencias y ahora sí pueden, sin tener que llamar al Contact Center. Esto nos sirve como ahorro, ya que la atención online ocupa menos recursos que la presencial y en eso se está tratando de embarcar hoy día a filiales".

"En este caso, no pensamos como Chilquinta, sino que como grupo de empresas, dado que geográficamente las filiales se encuentran muy apartadas y muchas veces nos olvidamos de ellas, pero para ellas es súper importante hacerlas partícipe en todos los proyectos que sean un desarrollo y un beneficio, tanto para la empresa como para los clientes. Además, tienen mucho que aportar también. Otro punto importante es que también ayudaría en momentos de contingencia,  para que no se saturen los canales como los de la línea 600 del Contact Center.", finalizó Andrés Sazo.