Efectos del cambio hora oficial

Es importante estar informados para entregar a nuestros clientes un servicio de calidad, sin espacio a los errores. Es por eso que es necesario que conozcas el Procedimiento Determinación de Demandas Máximas Leídas por adecuación Horaria Agosto 2011, que este año se aplica debido a la adecuación de horario.

Tradicionalmente el horario de invierno en nuestro país se inicia el segundo sábado de marzo y culmina el segundo sábado de octubre, sin embargo, este año debido a la crisis energética que vivimos, el inicio de este período se retrasó hasta el sábado 07 mayo y su término se adelantará para el próximo día 20 de agosto.

Esta situación repercute directamente a nuestra Compañía en la facturación de los clientes con tarifas horarias (BT 4.1, BT 4.2, BT 4.3, AT 4.1, AT 4.2 y AT 4.3) dado que la gran mayoría de los medidores de dichos clientes actualizan automáticamente sus horas en base al criterio tradicional, es decir, en marzo y octubre.

"Debido a esta contingencia, los lectores de maximetros junto con anotar cuál es la demanda máxima en hora de punta y suministrada, deben registrar la fecha y hora en que ocurrió dicha demanda. Con esta información el Área Gestión Medida determinará los valores correspondiente a la potencia demandada" explica Gabriel Navarro, Subgerente Operaciones Comerciales.

Ante la consulta de nuestros clientes por esta situación, debemos dejar en claro que dicha modificación en ningún caso afectará el importe por la energía y potencia demandada. "Los clientes no se verán afectados, porque esta situación se resolverá administrativamente caso a caso. Sin embargo, es importante considerar que a los 500 mayores clientes se efectuará una reprogramación de la relojería de los equipos de medida de manera de contar con informar directa desde dicho dispositivo" agrega Gabriel Navarro, Subgerente Operaciones Comerciales.

Para conocer más de este procedimiento descarga el documento aquí.

Teniendo claro estos conceptos podremos orientar a nuestros clientes y evitar que se produzcan presentaciones.