Exitoso trabajo en equipo

El trabajo en equipo da grandes resultados, reflejo de esto es el  trabajo conjunto que realizaron las áreas SIRED y Gestión de Calidad, que ya finalizó la primera etapa, cuyos enfoque tenía como finalidad el cumplimiento de los siguientes objetivos:

1. Aplicar herramientas de gestión en el área SIRED, que permitan la mejora continua de sus procesos

2. Implementar algunos requisitos principales de norma ISO 9001 como:

• Definición de Política
• Revisión por la Gerencia
• Generación de Procedimientos
• Objetivos e Indicadores
• Encuesta de Calidad

3. Levantar información que permita orientar esfuerzos a la mejora de procesos.

Estos objetivos se cumplieron en su totalidad y actualmente el Área SIRED cuenta con una política orientada a la mejora continua; con procedimientos escritos y responsabilidades claras; Objetivos medibles y además, se realizó una encuesta para medir la satisfacción de sus clientes internos; todas estas herramientas claramente se enfocan en la mejora de los procesos.

“Uno de los temas importantes que se levantó en la encuesta realizada a nuestros clientes internos, fue que Design Manager era una herramienta lenta. Con esa información clara y tangible, acudimos a la Subgerencia de Sistemas y les solicitamos su colaboración. A la fecha se han implementado mejoras y esperamos contar con una solución definitiva muy pronto". explica Etiel Romero, Jefe SIRED.

Por su parte, Eduardo Jiménez, Administrador Zonal Sired, comentó que: “Ahora que tenemos nuestros procesos con sus respectivos procedimientos, es mucho más fácil que los nuevos integrantes del área entiendan cómo desarrollamos nuestro trabajo y les resulta mucho más fácil integrarse”.

La segunda etapa se basará en el seguimiento y medición mensual de los objetivos; junto con el levantamiento de las oportunidades de mejora que nos permitirán optimizar nuestro desempeño en forma sostenida.