Apertura de Licitaciones

Nuestra orientación hacia los clientes nos lleva a estar constantemente buscando mejores servicios. Es por eso, que ya se encuentra en proceso las licitaciones para Contact Center y Servicio de Recaudación para el próximo trienio 2012-2015.

El viernes pasado, 02 de Diciembre, con la presencia de la auditora Gricelda Herrera se realizó la apertura de las propuestas de la licitación pública, “estamos realizando la apertura de dos procesos de licitaciones, uno es el servicio de recaudación de Chilquinta y el otro es el Contact Center, ambos fueron los dos primeros procesos que generamos como área de licitaciones a través de licitación pública” explica Paula Espinoza, Jefe de Licitaciones y Contratos.

Una vez, conocidas las propuestas se deberá realizar una evaluación económica y técnica de cada una de las ofertas. Para Sergio Lillo, representante del Contact Center, esta es una buena instancia para seguir manteniendo un servicio de excelencia, “esperamos contar con una empresa que nos asegure un nivel de servicio de excelencia como el que buscamos para nuestros clientes y a un precio que también nos convenga como Compañía”.

Por su parte, Mario Vergara, Jefe Oficina Servicio al Cliente, comentó: “Nuestra orientación  está principalmente dada a una empresa que tenga una vocación de servicio al cliente, para nosotros es clave que tengan esa característica porque dentro de los próximos años queremos mejorar aún  más los indicadores que tenemos de Servicio al Cliente y nuestras cajas, donde se realiza la recaudación, es una parte fundamentar para entregarle un mejor servicio a nuestros clientes”

Se espera que durante la quincena del mes de diciembre se tengan las respuestas de este importante proceso para Chilquinta Energía, en la búsqueda de mejorar la calidad de nuestro servicio.