Conectados con nuestros clientes

Con el proyecto C+ hemos logrado instaurar una cultura de compromisos al interior de Chilquinta Energía, permitiendo otorgar un servicio de calidad a nuestros clientes en los horarios predefinidos para atender sus  distintos requerimientos.

Mucho de los problemas que se presentaban era precisamente que no existía certeza que los móviles de Empalmes y Corte y Reposición, una vez en terreno  encontrarían  a nuestros clientes en sus hogares.

Es por eso, que desde esta semana Yohana López, trabajadora de nuestro Contact Center, colaborará codo a codo en el Centro de Comando, donde será la encargada de coordinar las visitas de los móviles en terreno.

“La idea es llamar a los clientes y confirmar que el día indicado estará  en su domicilio y en caso de que no pudieran atendernos coordinar para otro día, de modo que optimicemos nuestro trabajo y disminuyamos los trabajos no realizados” explica Yohana.

De este modo, en un trabajo colaborativo con los Gestores de Compromisos y el Centro Asignación Móviles, donde se coordinan los calendarios de los móviles en terreno, podremos estar más conectados con nuestros clientes para otorgar un mejor servicio.