Innovación, transparencia y claridad en las cuentas de suministro eléctrico

En el Grupo de Empresas Chilquinta nos preocupa entregar un servicio de calidad a nuestros clientes, tanto en el suministro que otorgamos como en la claridad en las cuentas que entregamos.

Preocupados por esto,  conscientes de que ningún tema está acotado y siempre es posible incorporar innovación, es que desarrollamos actualizaciones al sistema de Cobro de Demandas Máximas para clientes con opción tarifaria que contemple alguna opción de demanda maxíma leída  y en el  Recargo por Transformación para clientes AT/BT.

“En el cobro de demandas, nosotros aplicábamos un redondeo a los físicos de demandas máxima leídas y facturadas, y de aquí en adelante estamos aplicando este cargo con un decimal, de modo de ajustar los cobros lo más posible a las demandas que registran  nuestros clientes.” explica Marta Santis, Jefe Facturación y Control Ventas.

En lo referente al Recargo por Transformación, porcentaje del 3,5% que se le aplicaba a los valores físicos, ahora serán agregados a los valores monetarios. “Esto permitirá a la Empresa incrementar un pequeño margen, ya que cuando los valores de demanda eran pequeños (inferiores a 14 kW), el recargo se hacía cero.  Lo bueno, es que para el cliente también va a ser entendible este cobro, ya que podrá hacer el cálculo mediante regla de tres, pudiendo saber qué hay  detrás de los valores que están puestos en la boleta” aclara Marta Santis.

Para lograr estas mejoras, que nos posicionan de mejor manera de cara a nuestros clientes  y también frente a la Autoridad, fue necesario el apoyo profesional y técnico del Área de Sistemas, quienes transformaron esta solicitud en un nuevo desafío, cumpliendo un transcendental rol en la confección y realización de los nuevos sistemas de la Compañía.

“Nosotros hacemos el máximo esfuerzo con los recursos que tenemos para tratar de cumplir cada uno de los requisitos que nos plantean, son muchas áreas tanto a nivel técnico como comercial y para cada uno de ellos dedicamos  nuestro mayor esfuerzo para responder a tiempo las diferentes exigencias que nos van solicitando” comenta Reinaldo Zúñiga, Jefe de Proyectos.

Estos cambios están siendo evidenciados por nuestros clientes en las boletas que se están comenzando a distribuir, es por eso la importancia de que todos quienes formamos parte de Chilquinta Energía lo conozcamos y podamos explicar de mejor manera nuestra boleta.

Es del caso mencionar, que las modificaciones al sistema comercial, continuarán. Así las cosas las próximas adecuaciones dicen relación con la estimación de consumos para clientes no leídos y la facturación de alumbrado público no medido entre otras.